ที่ผ่านมาเราต่างคุ้นเคยหรือสัมผัสประสบการณ์การจองโรงแรมตั๋วเครื่องบินและบริการการท่องเที่ยวต่างๆ มาบ้างแล้วแต่หลายครั้งที่ต้องเจออุปสรรคทำให้ต้องเสียเวลาเปิดเว็บไซต์และแอปพลิเคชันต่างๆ หลายแห่งจนเกิดความวุ่นวายกว่าจะได้การบริการทางด้านท่องเที่ยวตามความต้องการ
ยิ่งในผู้ใช้บริการภาคธุรกิจที่มักจัดทริปท่องเที่ยวหรือเอ้าท์ติ้งประจำปีกลับสร้างความซับซ้อนและยุ่งยากมากขึ้น กระทั่งเกิดแพลตฟอร์มส่งเสริมการท่องเที่ยวกลางที่เชื่อมต่อทุกระบบเข้าไว้ด้วยกันขึ้นทำให้โปรเซสต่างๆเป็นเรื่องง่ายมากกว่าเดิม และยิ่งการมาของ Ascend Travel แพลตฟอร์มการจัดการการท่องเที่ยวที่ได้พัฒนาโดย บริษัท แอสเซนด์ แทรเวิล จำกัด ทำให้กระบวนการต่างๆ ง่าย ไม่วุ่นวาย และครบวงจรมากกว่าเดิมหลายเท่า
Ascend Travel คือสตาร์ตอัปด้านเทคโนโลยีที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยมีจุดเด่นที่เป็นพื้นที่ติดต่อซื้อขายและบริการด้านการท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุด มีที่พักมากกว่า 40,000 แห่งทั่วประเทศ 2,000,000แห่งทั่วโลก นอกจากนั้นยังมีบริการอื่นที่เข้ามาเติมเต็มการท่องเที่ยวให้สมบูรณ์ยิ่งด้วย ไม่ว่าจะเป็นรถเช่า ตั๋วเครื่องบิน หรือบริการอื่นๆ ด้วยราคาที่เป็นมิตร ตอบโจทย์ทุกเรตราคา โดยมีภาคธุรกิจเป็นกลุ่มเป้าหมายหลัก
ครบเรื่องการท่องเที่ยว จอง-รีวิวสิ่งลี้ลับ
เกริกพงศ์ งาทวีสุข ผู้จัดการทั่วไป บริษัท แอสเซนด์ แทรเวิล จำกัด เล่าถึงการเดินทางเข้าสู่ปีที่ 6 กับการเป็นแพลตฟอร์มกลางเพื่อการเดินทางและการท่องเที่ยวของภาคธุรกิจในฐานะกลุ่มเป้าหมายของ Ascend travel ว่า ประเทศไทยมีผู้ให้บริการ OTA (Online Travel Agency) มากมายหลายเจ้า แต่กลับไม่พบแพลตฟอร์มของคนไทยที่รองรับกลุ่มนักท่องเที่ยวกลุ่ม B2B (Business to Business) นั่นจึงเป็นสิ่งจุดประกายพัฒนาระบบการจองห้องพักสำหรับกลุ่มนี้ขึ้นมา
การพัฒนาแพลตฟอร์ม Ascend Travel นอกจากเป็นการรวมผู้ให้บริการโรงแรมและที่พักอยู่บนพื้นที่เดียวกันแล้ว อีกหนึ่งเป้าหมายที่วางไว้คือการสร้างเม็ดเงินและมูลค่าทางเศรษฐกิจสู่มือคนไทยอีกครั้ง ซึ่ง Ascend Travel มีจุดเริ่มต้นจากบริการจองโรงแรม ที่พัก รถเช่า ตั๋วเครื่องบิน จัดกรุ๊ป ประชุม ตลอดจนการจัดสัมมนาต่างๆ ไว้บนแพลตฟอร์มเดียว
“จุดแรกเริ่มของ Ascend Travel เราไม่ได้มาเพื่อแข่งขันกับใคร แต่เราตั้งใจเข้ามาเปลี่ยนแปลงกระบวนการจองที่พักและบริการด้านเดินทางต่างๆ ให้เป็นเรื่องที่ง่ายและเกิดประโยชน์สูงสุดแก่ผู้ใช้งาน โดยลดทั้งขั้นตอนและเอกสารที่ไม่จำเป็นออก ให้พนักงาน ผู้ใช้บริการ หรือบริษัทสามารถดำเนินการผ่านระบบออนไลน์อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น”
ผู้จัดการทั่วไป เล่าต่ออีกว่า Ascend Travel มีความโดดเด่นตั้งแต่ก่อนเปิด กล่าวคือ ทีมพัฒนาระบบหลังบ้านตลอดจนเกิดแพลตฟอร์มขึ้นมา ล้วนถูกพัฒนาโดยคนไทย ทำให้ Ascend Travel เป็นแพลตฟอร์มที่สามารถตอบโจทย์กับไลฟ์สไตล์ของคนไทยได้เป็นอย่างดี
นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์การทำงานอื่นๆ ที่มีความโดดเด่นแตกต่างจากผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเจ้าอื่นอย่างเห็นได้ชัด ไม่ว่าจะเป็น การพัฒนาฟีเจอร์การใช้งานหน้าเว็บไซต์ทุก 2 อาทิตย์ ระบบที่รองรับได้ทุกอุปกรณ์ ทั้งสมาร์ตโฟน แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ โดยไม่ต้องเสียเวลาติดตั้งระบบ ไม่ต้องรอใบเสร็จ รองรับการออกใบกำกับภาษีอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ทั้งยังรองรับการเชื่อมต่อระบบ API บนอุปกรณ์ได้หลากหลาย ที่สำคัญยังมีระบบแดชบอร์ดสรุปภาพรวมการเดินทางได้แบบเรียลไทม์อีกด้วย
“เรายังมีฟีเจอร์การรีวิวที่พัก โรงแรม หรือบริการต่างๆ จากผู้ใช้งาน โดยอ้างอิงตามความเป็นจริง ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ให้บริการที่จะพัฒนาปรับปรุงในลำดับต่อไป ส่วนผู้ใช้บริการเองก็สามารถดูได้ว่าที่พักหรือบริการนั้นตรงกับความต้องการของตนเองหรือไม่ และที่พิเศษกว่านั้นเรามีรีวิวถึงสิ่งลี้ลับกับสัตว์รบกวนที่พบเจอ ซึ่งเป็นการสะท้อนให้เห็นถึงไลฟ์สไตล์และความต้องการของคนไทยโดยเฉพาะ”
เปลี่ยนวิกฤตเป็นความท้าทาย
อย่างไรก็ตามเมื่อนับย้อนระยะเวลาของการก่อตั้งแล้ว แน่นอนว่าช่วงเวลาวิกฤตต่างๆ โดยเฉพาะการแพร่ระบาดของโควิด-19 ในช่วงเวลาร่วม 3 ปี Ascend Travel ต้องได้รับผลกระทบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งเรื่องนี้ ‘เกริกพงศ์’ เล่าว่า Ascend Travel โชคดีที่ไม่ว่าจะเจอปัญหาหรือสถานการณ์อะไรที่เป็นอุปสรรค ด้วยนโยบายและวิธีคิดและวิธีการมองของเรา ที่ถ้าเรามองเป็นปัญหาเราจะแก้ แต่มองเป็นโอกาสจะพลิกสถานการณ์ให้เป็นโอกาสได้ นั่นเป็นจุดที่ทำให้เราสามารถฝ่าฟันมาได้
การมาของโควิด-19 ยอมรับว่าเป็นสิ่งที่ไม่เคยเจอมาก่อน แต่โชคดีที่ได้รับโอกาสจากภาครัฐ เข้าไปรองรับการให้บริการ ‘โครงการเราเที่ยวกัน’ และ ‘โครงการ ASQ ALQ’ ซึ่งเป็นโครงการช่วยเหลือประเทศแบบไม่มีผลกำไร แต่สิ่งที่ Ascend Travel ได้รับกลับมา คือคนรู้จัก Ascend Travel มากขึ้น และหลังจากสถานการณ์ทุกอย่างคลี่คลาย คนกลับมาใช้บริการแพลตฟอร์ม Ascend Travel มากขึ้น เช่นเดียวกันกับช่วงวิกฤตธนาคารใหญ่ล้มละลาย หรือเกิดปัญหาทางการเงินในบางประเทศ แม้ภาพรวมจะส่งผลต่อประเทศต่างๆ ทั่วโลก แต่ท้ายสุดแล้วก็สามารถผ่านช่วงเวลานั้นมาได้
“แนวคิดสำคัญที่ทำให้เรารอดมาถึงวันนี้ คือ เราเก่งด้านไหนเราทำด้านนั้น ซึ่งเราเชี่ยวชาญในประเทศ จึงโฟกัสที่ประเทศไทยเป็นหมุดหมายแรก ทำให้ฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะช่วงหลังโควิด-19 คนรู้จักเราเยอะขึ้น สูงถึง 400-500% เมื่อเทียบในช่วงเวลาเดียวกันก่อนเกิดโครงการเราเที่ยวด้วยกัน ดังนั้น วันนี้เริ่มเห็นผลแล้วจากสิ่งที่เราทำ ไม่มีกำไรช่วงโควิด ตอนนี้เริ่มกลับมา คนเริ่มเชื่อใจ คนมองภาพว่าบริษัทไหนที่เขาเคยจอง เขาเคยรู้จัก และเคยไว้ใจ จะกลับมาใช้บริการอีกครั้งและมากขึ้น”
Open API ขยายตลาด เพิ่มช่องทางขาย
สำหรับเป้าหมายปีนี้ ‘ผู้จัดการทั่วไป Ascend Travel’ บอกว่า กำลังวางแนวเพื่อนำพาร์ตเนอร์ ไม่ว่าจะเป็นโรงแรม ที่พัก ผู้ให้เช่ารถ และผู้ให้บริการอื่นๆ ซึ่งอยู่บนแพลตฟอร์ม ก้าวไปในระดับที่ใหญ่ขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มผู้ประกอบการขนาดเล็กและกลุ่มผู้ประกอบการรายย่อยให้สามารถสร้างรายได้และผลกำไรมากกว่าเดิม ทั้งการทำตลาด สร้างการรับรู้ เพิ่มช่องทางการขาย รวมถึงการเพิ่มผู้ให้บริการที่ครอบคลุมกับไลฟ์สไตล์มากยิ่งขึ้น
สิ่งสำคัญที่สุดคือเรื่อง คุณภาพและการบริการ ที่ผู้ประกอบการที่อยู่บนแพลตฟอร์มต้องร่วมกันสร้าง ซึ่ง Ascend travel จะสนับสนุนด้านการพัฒนาศักยภาพให้ดียิ่งขึ้น ทั้งยังขยายการตลาดระบบ Open API เพิ่มช่องทางการขาย และส่งเสริมผู้ประกอบการโรงแรมสู่สากล
พร้อมกันนี้ Ascend Travel ยังได้จับมือกับพาร์ตเนอร์อีกหลายกลุ่ม เพื่อให้บริการลูกค้าแบบครบวงจร ‘One Stop Service ครบจบในที่เดียว’ อาทิ Traveligo, Rentconnected ฯลฯ และ Ascend Travel ยังพร้อมเปิดรับพาร์ตเนอร์เพื่อผนึกกำลังสร้างระบบ และโอกาสทางธุรกิจให้กับกลุ่ม Travel Tech ของไทย
“วันนี้ นับเป็นก้าวแรกของ Ascend Travel ยังมีอีกหลายก้าวที่เราวางเป้าหมายเอาไว้ ไม่ว่าจะเป็นการหาเพื่อนร่วมทางโตไปด้วยกันในธุรกิจภาคการท่องเที่ยว หรือการเติบโตที่ไประดับสากล ซึ่งผู้ประกอบการหรือภาคธุรกิจที่เสริมศักยภาพองค์กรสามารถเข้ามาเป็นทีมเดียวกัน มาร่วมพัฒนาระบบเป็นดิจิทัลและเทคโนโลยีเข้ามาช่วย เพื่อควบคุมเรื่องฟีเจอร์การทำงานและควบคุมค่าใช้จ่ายได้ด้วย”
“ส่วนค่าใช้จ่าย ผู้ใช้งานจะจ่ายจริงตามราคาที่ปรากฏบนหน้าเว็บไซต์ ส่วนผู้ประกอบการจะหักยอดตามราคาที่ตกลงกันไว้ในสัญญา ไม่มีการหักเปอร์เซ็นต์ หรือส่วนต่างเพิ่มแต่อย่างใด ซึ่งเป็นการเดินตามแนวทางจริงใจกับคนซื้อและคนขาย” เกริกพงศ์ ปิดท้าย
Ascend Travel นับเป็นอีกหนึ่งสตาร์ตอัปแพลตฟอร์มที่จะช่วยให้การท่องเที่ยวเป็นเรื่องง่าย สะดวกและรวดเร็วมีข้อมูลด้านแหล่งท่องเที่ยวที่น่าเชื่อถือและถูกต้องและครบจบในที่เดียว
ผู้ประกอบการหรือผู้ใช้บริการที่สนใจสามารถศึกษาข้อมูลและจองได้ที่เว็บไซต์ : www.ascendtravel.com